Crisp
FreemiumPlateforme de support client IA pour les équipes modernes.
Une seule boîte de réception, tous les canaux
Chat du site, email, WhatsApp, Instagram et Messenger arrivent au même endroit. Vos clients écrivent où ils veulent, votre équipe répond depuis une interface unique.
Un chatbot qui se construit sans code
L'éditeur visuel de scénarios automatise les réponses aux demandes répétitives et qualifie les leads, pour libérer votre équipe sur les cas complexes.
Une base de connaissances en libre-service
Publiez vos articles d'aide pour que vos clients trouvent leurs réponses seuls. Moins de tickets répétitifs, un support qui passe à l'échelle.
Les données clients unifiées dans un CRM
Chaque contact, son historique et ses segments sont réunis au même endroit. Vous personnalisez les échanges sans jongler entre les outils.
À propos
Crisp est la plateforme de support client omnicanal créée à Nantes. Chat, email, WhatsApp, réseaux sociaux, centralisez tous vos échanges dans une boîte de réception unique, et laissez Hugo, l'agent IA de Crisp, gérer les demandes répétitives.
Avantages et inconvénients
Points forts
- Omnicanal : chat, email, WhatsApp, réseaux sociaux en une boîte de réception
- Agent IA Hugo inclus pour traiter les demandes répétitives
- Plan gratuit généreux (2 agents)
- Fondé à Nantes, données hébergées en Europe
Points faibles
- Interface dashboard perfectible sur mobile
- Certaines intégrations absentes par rapport à Intercom
Pour qui ?
Pour gérer le support client depuis le jour 1 sans budget, avec un plan gratuit complet.
Pour convertir les visiteurs hésitants via le chat en temps réel et réduire l'abandon panier.
Pour centraliser tous les canaux de communication clients dans une seule boîte de réception.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que Crisp ?
Crisp est une plateforme de support client omnicanal créée à Nantes en 2015. Elle centralise chat, email, WhatsApp et réseaux sociaux dans une boîte de réception unique, avec Hugo, l'agent IA de Crisp, qui gère les demandes répétitives.
Crisp a-t-il un plan gratuit ?
Oui, Crisp propose un plan gratuit pour 2 agents, sans carte bancaire ni limite de durée, avec le chat en temps réel et la boîte de réception partagée.
Les données de Crisp sont-elles hébergées en Europe ?
Oui. Crisp est fondé à Nantes et héberge ses données en Europe, avec une conformité RGPD native, contrairement aux solutions américaines soumises au Cloud Act.
Pour qui Crisp est-il le plus adapté ?
Crisp s'adresse aux startups, PME et scale-up qui veulent un support omnicanal abordable. Il équipe aussi de grandes marques comme Decathlon, donc il accompagne la croissance sans changer d'outil.
Crisp
Plateforme de support client IA pour les équipes modernes.
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